petek HİÇ açılmamasına rağmen 300 tl fatura geldi merkezi sistem

Question

merhabalar, yaşadığımız siteye geçen sene taşındık ve havale soğuduğunda direkt petekleri yakmıştık, petekler 1-2 derecede sürekli olarak yandı o zamanın ekonomisi ile herkese 300 gelirken bize 500 geliyordu fatura. bu tamamen ısınma yakıt bedeli su değil. merkezi sistemi ilk kez kullandığımız için ortak kullanımdır dedik ve her zaman ödedik faturayı. bu yıl 2 ay önce merkezi sistem açıldı peteğini yakmak isteyenler için. şöyle ki biz henüz hiç petekleri yakmamamıza rağmen geçen ay 310 bu ay ise 240 tl fatura geldi. yönetici kalorimetreyi kontrol ettiğinde teknik bir arıza olmadığını söyledi ve geçiştirdi. burada anlmadığım konu ortak kullanım bedeli de değil olay kimine 70 lira gelirken bize niye 310 tl geliyor. bu durumda hangi kuruma nereye başvurmak gerekir? yani yakmaya başlayacağız elbette ki ama belli ki geçen sene gibi olacak. yani haksız yere 300 lira ödeme çıkıyorken petekler yanınca düşünemiyorum bunu. gerçekten çok can sıkıcı bir öneriniz var mıdır acaba? kaçak vs olma durumı olabilir mi nereye başvurmak gerekir?

Answer 1

Bu tür durumlarda, merkezi sistemle ısınan binalarda adil bir faturalandırma sistemi olmazsa çeşitli sorunlar ortaya çıkabilir. Petekleri yakmadığınız halde yüksek fatura ödemenizin birkaç olası nedeni olabilir ve bununla ilgili izleyebileceğiniz bazı adımlar var:

Olası Nedenler:

1. Faturalandırma Sistemi Eğer binada ısı pay ölçer veya kalorimetre kullanılıyor ve bu cihazlar düzgün çalışmıyorsa, faturalandırmada hata olabilir. Ayrıca, bazı binalarda ısınma bedeli sadece tüketim üzerinden değil, ortak alanlar ve altyapı masrafları da eklenerek eşit olarak paylaştırılabiliyor. Ancak bu durumda dahi, sizin ödediğiniz miktarın diğer dairelere göre çok yüksek olmaması gerekir.

2. Kalorimetre ve Sayaç Hatası Yönetici cihazlarda bir sorun olmadığını söylemiş ancak kalorimetrelerin doğru çalışıp çalışmadığını anlamak için kalibrasyon testi yapılabilir. Sayaç arızaları veya hatalı okuma durumları olabilir.

3. Kaçak Isı Kayıpları veya Tesisat Problemleri Dairenizde veya bina genelinde ısı kaçağı veya başka bir sorun olabilir. Yani, sıcak suyun dolaşımında bir kaçak olabilir ve bu durum sizin dairenize daha fazla fatura yansımasına neden olabilir. Teknik bir inceleme yapılmadan bunu tespit etmek zor olabilir.

4. Yanlış Paylaştırma Yöntemi Isıtma bedeli, herkesin eşit ödediği bir modelde hesaplanıyor olabilir. Ancak, daireler arasında büyük farklar varsa (kimisi petekleri hiç yakmazken, diğerleri yoğun şekilde ısınmayı kullanıyor) bu durum haksız bir fatura dağılımına yol açabilir.

Yapılabilecekler:

1. Bağımsız Bir Teknik İnceleme Talebi Bir tesisat uzmanından veya profesyonel bir firmadan, kalorimetrenin doğru çalışıp çalışmadığını ve binadaki ısıtma sisteminin düzgün işleyip işlemediğini kontrol ettirebilirsiniz. Bu sayede tesisatta kaçak olup olmadığını veya sistemin dengesiz çalışıp çalışmadığını öğrenebilirsiniz.

2. Faturalandırma Sisteminin İncelenmesi Apartman yönetimiyle konuşup faturalandırma sistemini detaylı bir şekilde öğrenmek isteyin. Ödediğiniz bedelin nasıl hesaplandığını ve neden bu kadar yüksek olduğunu açıkça anlamak önemlidir. Isı pay ölçer veya kalorimetre varsa, her dairenin tüketimini ayrı ayrı ölçen bir sistem olduğundan emin olun.

3. Şikayet ve Hukuki Destek Eğer apartman yönetimi veya ilgili teknik kontrollerden sonuç alamıyorsanız, Tüketici Hakem Heyeti veya Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)'na şikayette bulunabilirsiniz. Bu kurumlar, merkezi ısıtma sistemleriyle ilgili sorunları ele alır ve tüketicinin mağduriyetini gidermek için devreye girebilirler.

Sonuç olarak:

• Öncelikle yöneticiyle bir toplantı yaparak, ısınma bedelinin nasıl hesaplandığını ve neden farklı olduğunu netleştirin.
• Teknik bir kontrolden geçirin ve arıza olup olmadığını anlamak için profesyonel yardım alın.
• Eğer hala sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti veya EPDK'ya başvurarak şikayette bulunabilirsiniz.

Umarım bu adımlar sorununuza çözüm sağlar.